Брошенная корзина

Брошенные корзины - что это?

Брошенные корзины – это, к сожалению, привычная ситуация для многих интернет-магазинов. Пользователь добавляет товары в корзину, но уходит с сайта, не завершив покупку.

Почему покупатели бросают корзины?

• Неожиданные расходы. Высокая стоимость доставки, дополнительные сборы – распространенная причина отказа от покупки.
• Сложный процесс оформления заказа. Длинные формы регистрации, необходимость создавать аккаунт – все это отпугивает покупателей.
• Технические проблемы. Ошибки на сайте, медленная загрузка – тоже могут стать причиной брошенной корзины.
• Сравнение цен. Пользователь мог добавить товар в корзину, чтобы сравнить цены с другими магазинами.

Как сократить количество брошенных корзин?

• Прозрачная информация о доставке. Укажите стоимость доставки на видном месте, предлагайте бесплатную доставку при заказе на определенную сумму.
• Упростите процесс оформления заказа. Сократите количество шагов, предлагайте гостевой заказ без регистрации.
• Предложите разные способы оплаты. Чем больше способов оплаты вы предлагаете, тем удобнее покупателям.
• Используйте ремаркетинг. Настройте показ рекламы пользователям, которые бросили корзины, с напоминанием о товарах и специальными предложениями.
• Отправляйте email-напоминания. Письмо с перечнем товаров в корзине и ненавязчивым призывом завершить покупку может быть очень эффективным.
• Добавьте онлайн-чат. Дайте пользователям возможность быстро получить ответы на свои вопросы.

Примеры эффективных email-напоминаний:

• "Вы забыли что-то важное?" с перечнем товаров в корзине.
• "Мы сохранили вашу корзину" с предложением бесплатной доставки.
• "Эти товары ждут вас!" с ограниченным по времени предложением.

Работа с брошенными корзинами – это важный этап воронки продаж. Используйте эти советы, чтобы вернуть покупателей и увеличить продажи вашего интернет-магазина.