Термины на букву "J"

это подход к пониманию потребителей, который фокусируется не на характеристиках продукта, а на "работе", которую клиент хочет выполнить с его помощью. Например, человек покупает дрель не ради сверла и шурупов, а ради отверстий в стене, чтобы повесить полку. Понимая "работу", которую хочет сделать клиент, вы можете создать продукт, который решит его задачу наилучшим образом.